TÍTULO I: GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL

1. TITULARIDAD DEL PORTAL.

Gráficas Z s.l., con CIF B50645498 inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza con fecha 8 de Agosto de 1995 Tomo 1752, Folio 142, Hoja Z-16650 Inscripción 1ª, es la titular del portal www.labelfastservice.com y pone este portal a disposición de los usuarios de Internet, con el fin de permitir la adquisición de los sus productos a través de su tienda online.

2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Utilización de www.labelfastservice.com las relaciones comerciales que surjan entre Gráficas Z s.l. y los usuarios www.labelfastservice.com. Por la navegación por la web y/o por la adquisición de bienes a través de www.labelfastservice.com, Vd. adquiere la condición de Usuario.

Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de los productos ofertados a través de www.labelfastservice.com, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición de los productos.

2.2. Gráficas Z s.l. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Título III siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en www.labelfastservice.com con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita y/o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en www.labelfastservice.com.

2.3. www.labelfastservice.com  es el servicio de impresión urgente de etiquetas que Gráficas Z s.l. pone a disposición de sus Clientes.

2.4. Las condiciones descritas son exclusivamente para los servicios contratados a través de www.labelfastservice.com

2.5. Las condiciones descritas en el presente documento entrarán en vigor y se entenderán aceptadas por el Cliente1  cuando realice un pedido a Gráficas Z a través de su servicio online www.labelfastservice.com. Éstas se mantendrán vigentes hasta la finalización del contrato².

2.6. Cualquier condición propuesta por el Cliente, diferente de las expuestas en el presente documento, deberá ser aceptada por escrito por Gráficas Z, de lo contrario carecerá de eficacia y no será vinculante.

2.7. Si cualquier condición fuese declarada nula, total o parcialmente, se considerará no puesta la condición o la parte afectada, subsistiendo todas las demás.

2.8. Estas condiciones se aplicarán a todas las compras que el Cliente realice a Gráficas Z a través de su servicio online www.labelfastservice.com , sin perjuicio de las Condiciones Particulares que ambas partes puedan acordar por escrito.

(1)Toda persona física y/o jurídica que compra productos a Gráficas Z
(2)Se considerará finalizado el contrato cuando se hayan extinguido las obligaciones asumidas por cada una de las partes

 

TITULO II: CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE www.labelfastservice.com

Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad de suministro de información que se efectúa a través de la web www.labelfastservice.com como a la adquisición de bienes ofrecidos en www.labelfastservice.com, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por la web, como para la adquisición de bienes, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.

1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

1.1. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Gráficas Z s.l. informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en la web www.labelfastservice.com por y para Gráficas Z s.l., y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio. Dicho fichero, titularidad de Gráficas Z s.l., está inscrito en el Registro de la Agencia de Protección de Datos con el nombre CLIENTES LABELFASTSERVICE , y el código de inscripción nº 2092541201.

1.2. El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Será necesario la inclusión de los datos para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

1.3. El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, siempre que resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos antes señalados Los derechos referidos en el párrafo precedente, podrán ejercitarse por cada Usuario mediante solicitud escrita mediante el envío de un correo electrónico a la dirección labelfastservice@graficasz.com donde se indicará el nombre y apellidos adjuntando copia del DNI del Usuario.

1.4. Gráficas Z s.l. se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

1.5. Por su parte, el Cliente se compromete a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos a los que tenga acceso de GRÁFICAS Z y a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier persona de dentro de su organización. A su vez, asume la obligación de no utilizar los datos con fines distintos a los de mantener y gestionar la relación con GRÁFICAS Z S.L.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES

2.1. Todos los contenidos que se muestran en www.labelfastservice.com como diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Gráficas Z s.l. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en www.labelfastservice.com 

2.2. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Gráficas Z s.l. o de los titulares correspondientes.

2.3. No se podrá establecer ningún vínculo a www.labelfastservice.com desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Gráficas Z s.l.

3. RESPONSABILIDAD DE GRÁFICAS Z S.L.

3.1. Gráficas Z s.l., únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de www.labelfastservice.com cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de www.labelfastservice.com, así como la adquisición de los productos en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

3.2. Gráficas Z s.l. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a Gráficas Z s.l., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de www.labelfastservice.com  y que no sean atribuibles a Gráficas Z s.l.; (iv) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Gráficas Z s.l., debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

3.3. Gráficas Z s.l. no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de www.labelfastservice.com . En particular Gráficas Z s.l. no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

4.1. Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en www.labelfastservice.com y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar www.labelfastservice.com de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Gráficas Z, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

4.2. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de www.labelfastservice.com, así como en la prestación de los servicios a: (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde www.labelfastservice.com, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante www.labelfastservice.com ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en www.labelfastservice.com, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Gráficas Z, de cualquier Usuario, de los proveedores de Gráficas Z o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de www.labelfastservice.com, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de www.labelfastservice.com para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (v) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de www.labelfastservice.com; (vi) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Gráficas Z, sus proveedores o terceros; (vii) No introducir, almacenar o difundir mediante www.labelfastservice.com cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

5. COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre Gráficas Z y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a labelfastservice@graficasz.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de Gráficas Z s.l., P.I. Malpica C/ C nº 8 int. Nave 3 50016 Zaragoza. Las comunicaciones de Gráficas Z al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste en www.labelfastservice.com. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de www.labelfastservice.com, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

6. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

6.1. Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

6.2. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

 

TITULO III: CONDICIONES PARA LA VENTA ELECTRÓNICA ENTRE GRÁFICAS Z Y LOS USUARIOS

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

1.1. Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Gráficas Z s.l. P.I. Malpica C/ C nº 8 int. Nave 3 a través de su servicio www.labelfastservice.com y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten los productos ofrecidos a través de www.labelfastservice.com

1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3. Por la utilización y/o la adquisición de productos a través de www.labelfastservice.com, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización de www.labelfastservice.com así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

1.4. Gráficas Z s.l.., informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en www.labelfastservice.com.

1.5. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en www.labelfastservice.com.

2. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.

2.1. Los Productos ofertados en www.labelfastservice.com, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros y sin incluir el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. Gráficas Z  se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de www.labelfastservice.com. De este modo, Gráficas Z podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en www.labelfastservice.com, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo Gráficas Z se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda.

2.2. Para la adquisición de los productos en www.labelfastservice.com, Gráficas Z solicitará a los usuarios que procedan a introducir sus datos de contacto, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de www.labelfastservice.com.

2.4. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de Gráficas Z remitirá por e-mail al Usuario un comprobante de la compra. Junto con la mercancía Gráficas Z enviará factura con los datos de facturación facilitados en el formulario correspondiente a la realización del pedido.

3. PEDIDOS Y CANCELACIÓN

3.1. Los pedidos los puede realizar el Cliente a través de www.labelfastservice.com entendiéndose como aceptado cuando quede registrado en el sistema informático de Gráficas Z y pagado por el Cliente.

3.2. Para cancelar pedidos, ya aceptados por Gráficas Z, es preciso comunicarlo por escrito por parte del Cliente dentro de las 6 horas siguientes a la confirmación del pedido.

3.3. Si la cancelación de éstos supone algún daño o perjuicio a Gráficas Z, ésta podrá reclamar al Cliente el pago de los mismos.

3.4. Los diseños, montajes, etc. que haya realizado Gráficas Z son de su exclusiva propiedad, por lo que el Cliente no podrá cederlos a terceras sin el consentimiento escrito de Gráficas Z.

3.5 La devolución del importe pagado por anticipado, una vez deducidos los costes en los que se haya incurrido, se realizará por transferencia a la cuenta que indique el Cliente por escrito a labelfastservice@graficasz.com, en los 3 días siguientes a la cancelación del pedido.

4. ENTREGA, PLAZOS Y COSTES ADICIONALES.

4.1. Los plazos de entrega que consten en los presupuestos son orientativos. Los retrasos que se pudieran producir en la entrega de los productos no darán lugar a la resolución del contrato, ni a indemnizaciones de ningún tipo.

4.2. El Cliente acepta el envío de lotes parciales cuando concurran circunstancia de servicio que así obliguen a Gráficas Z.

4.3. En caso de que se incurran en costes adicionales, como consecuencia de condiciones especiales de entrega o de manipulación demandadas por el Cliente, éstos serán a cargo del Cliente.

4.4. Los productos suministrados continuarán siendo propiedad de Gráficas Z, en tanto su precio no haya sido satisfecho íntegramente por el Cliente, mediante su pago efectivo, siendo en el ínterin mero depositario de la mismas, con las obligaciones establecidas en el art. 1.766 del Código Civil y las responsabilidades a que se contrae el artículo 535 del Código Penal.

4.5. Gráficas Z podrá suspender o retrasar la entrega de los productos si se producen circunstancias imprevistas ajenas a su voluntad que la impidan. En este caso, bastará con que a partir del momento en que conozca dichas circunstancias, comunique al Cliente la suspensión o retraso de la entrega, quedando libre de toda responsabilidad por la demor

4.6. El plazo de entrega de los pedidos realizados a través de www.labelfastservice.com será de 2 días (admitiéndose una tolerancia de 24 horas) cuando el lugar de entrega sea en la Península Ibérica, siempre que los pedidos se hagan antes de las 16.00 horas.

5. TRANSPORTE Y RECEPCIÓN.

5.1. Todas las mercancías solicitadas a través de www.labelfastservice.com se remiten a Portes Pagados. Si el Cliente solicita un envío urgente o por algún medio de transporte específico, los costes serán a su cargo.

5.2. Todos los productos antes de ser entregados al transportista pasan por controles de calidad y embalaje del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9000, por lo que si el Cliente al recibir la mercancía detecta cualquier defecto externo derivado del transporte, deberá de hacerlo constar en el albarán de entrega.

5.3. Toda reclamación sobre el contenido del albarán de entrega deberá efectuarse por escrito en el plazo de 5 días desde la fecha de entrega en la dirección labelfastservice@graficasz.com.

5.4. La recepción del género suministrado equivaldrá a la conformidad con el pedido realizado respondiendo de su pago con todos sus bienes presentes y futuros.

5.5. Gráficas Z no asume ni los daños que se puedan producir en las mercancías durante el transporte (pérdidas, desperfectos, etc.) ni los perjucios que pudieran ocasionarse por el retraso en su entrega.

5.6. El plazo para la realización de reclamaciones será de:

• 5 días desde la fecha de entrega de la mercancía, en caso de no conformidad patente entre la entrega y el pedido en cuanto a calidad o cantidad.
• Antes de su utilización y como muy tarde, dentro de los 10 días siguientes a la entrega de la mercancía si el defecto o irregularidad no pueden ser detectados mediante un simple examen o verificación elemental.

En los casos en que el defecto o la irregularidad sólo puedan ser detectados recurriendo a un examen en profundidad, una prueba o la puesta normal en la máquina de la mercancía adquirida la reclamación deberá realizarse dentro de 30 días desde la entrega de la mercancía a su lugar de destino.

6. PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGOS.

6.1. Los precios emitidos por parte de www.labelfastservice.com son válidos durante la realización del pedido.

6.2. Los precios presentados en www.labelfastservice.com son netos, no incluyen IVA, impuestos u otros conceptos.

6.3. Los bienes presentados en www.labelfastservice.com están gravados con un 18.00 % IVA para personas físicas y jurídicas que realicen su actividad en España. Para personas físicas de fuera de territorio español estarán gravados con un 18.00% de IVA. Para personas jurídicas estarán exentas de IVA.

6.4. El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito, con tarjeta de débito o mediante transferencia bancaria. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad o bien d) Así como cualquier otra que se exija en pantalla como sistema de pago electrónico, Gráficas Z, tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico con SERVIRED cuyos datos se introducen en su servidor seguro. Asimismo Gráficas Z manifiesta que, en ningún caso ni ve ni almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago.

6.5. Los importes de las facturas emitidas por Gráficas Z no son susceptibles de negociación ni de descuento.

6.6. Todos los gastos bancarios que se deriven de los impagos se repercutirán al Cliente.

6.7. El impago por el Cliente de cualquier factura a favor de Gráficas Z, dará lugar al devengo de un interés de demora sobre el principal adeudado igual al tipo de interés legal vigente más 2 puntos, a contar desde el vencimiento de la factura.

6.8. El impago de parte de la deuda permitirá reclamar la totalidad de la deuda pendiente, aún cuando no hubiese vencido.

6.9. Ante un impago Gráficas Z podrá suspender el suministro en curso o subordinarlo a su pago anticipado.

7. DEVOLUCIONES Y GARANTIAS.

7.1. Toda devolución de producto adquirido a través de www.labelfastservice.com deberá haber obtenido la autorización previa del Gráficas Z s.l. por escrito, sin cuyo requisito podrá ser rechazada a su recepción.

7.2. Los gastos de devolución serán a cargo del Cliente.

7.3. Gráficas Z se reserva el derecho a no aceptar la devolución si el mal estado de los productos se debe a defectos en el almacenamiento, conservación, manipulación o uso por parte del Cliente

7.4. Gráficas Z garantiza la calidad de sus productos según la norma ISO 9000.

7.5. La garantía por defectos de fabricación se limita a la sustitución del producto defectuoso por otro de las mismas características, con exclusión del pago de daños y perjuicios. Si el producto fuera defectuoso, Gráficas Z se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. Si el cliente quisiera la resolución del contrato, se le descontarían los gastos de recogida.

7.6. Gráficas Z no se responsabiliza de reclamaciones derivadas de selecciones inadecuadas por parte del Cliente.

7.7. Toda reclamación sobre el contenido del albarán de entrega o de los productos comprados deberá efectuarse antes de 5 días laborables desde la fecha de entrega.

7.8 Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Después de este plazo Gráficas Z no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo. 

7.9 Gráficas Z dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor (Decreto 311/2001, de 4 de diciembre del Gobierno de Aragón).

8. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

8.1. El presente contrato, se regirá por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

8.2. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.